马玉娟，青铜峡市政协委员，青铜峡市峡石社区党总支书记、主任，扎根社区一线二十余载，她始终坚守在基层治理第一线，无论是家长里短的街巷琐事，还是关乎群众切身利益的民生实事；无论是推动社区党建提质增效，还是落实各项惠民服务，她都脚踏实地深耕社区工作，以务实过硬的作风建强基层战斗堡垒，用暖心细致的服务守护千家万户邻里平安幸福，以坚守和担当，交出了一份新时代基层干部的为民答卷。

　　抓实党建强根基 精治细管焕新颜

　　社区是基层治理的最小单元，党组织是服务群众、治理社区的核心力量。自2006年从事峡石社区工作至2019年7月担任峡石社区党总支书记、主任以来，马玉娟始终把党建引领作为社区治理的根本抓手，锚定基层党建提质增效目标，抓实党组织标准化规范化建设，不断夯实基层治理根基。

　　“社区党建不是空洞的口号，而是要融入日常治理、落到民生服务，让党组织真正成为凝聚群众、服务群众的坚强堡垒。”谈及社区党建工作，马玉娟有着清晰的工作思路。任职以来，她带头抓实支部建设、党员教育、阵地提升等各项工作，从严落实党内组织生活制度，开展党员学习、主题党日、志愿服务等活动，不断激活党员先锋活力，着力锻造一支有担当、肯实干、乐奉献的基层党员队伍。

　　立足社区治理实际，马玉娟全力推进党组织提档升级，成功推动社区党总支创建四星级党组织，精心打造青铜峡市党建引领“六微”服务治理品牌，通过微宣讲、微援助、微培训、微咨询、微调解、微便民，精准对接居民多样化、精细化需求，破解基层治理难点堵点问题，该品牌创建工作斩获优秀奖，让社区党建工作有载体、治理工作有抓手、服务群众有温度。

　　“以前有烦心事、难办事，不知道找谁、去哪说，现在家门口就有管家，微信群里说一声，很快就有人上门解决。”峡石社区居民纷纷感慨。依托社区“六微”服务治理品牌，马玉娟盘活基层党员力量，组建起23人的党员楼栋红管家队伍，以网格微信群为线上微平台，打通民意收集快速通道。楼栋管家扎根各个小区楼栋，常态化走访入户、线上值守，随手记录居民诉求、反馈生活难题，真正实现了“群众线上随口提、网格员线下马上办”，让民生响应更高效、民意沟通更畅通。

　　做实微便民，开办便民服务大集，把义诊、义剪、家电维修、政策代办服务送到小区院落，联动医疗机构为辖区独居、行动不便老人上门巡诊测血压、送健康包，解决老年人出门办事难、看病远的现实难题；深化微调解，联合民警、网格员、党员志愿者上门调处邻里矛盾、信访诉求，做到小事化解在楼栋，矛盾处置在社区；开展微宣讲，把禁毒反诈、信用科普、移风易俗等内容，融入板凳会、文艺汇演，用群众听得懂的语言传递政策声音……一桩桩看似微小的民生实事，打通了党组织联系服务群众的“最后一米”。

　　在马玉娟的精耕细作下，峡石社区党组织凝聚力、战斗力持续增强，党员主动参与社区治理、志愿服务、民生帮扶的氛围愈发浓厚，基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到充分彰显。凭借扎实的党建工作成效，她先后获评青铜峡市青铜峡镇优秀党务工作者、优秀共产党员，用实干实绩诠释了基层党务工作者的初心与使命。

　　深耕民生守担当 温情服务暖遍邻里

　　“社区工作千头万绪，说到底就是为民服务，解决居民的急难愁盼问题，就是我们工作的出发点和落脚点。”这是马玉娟常挂在嘴边的一句话。20余年基层工作生涯中，她始终心系群众、扎根一线，把居民的呼声记在心里、把群众的难事抓在手上，用心用情解决一件件民生实事、化解一件件邻里难题。

　　老旧小区改造、便民设施完善、养老服务提升、邻里矛盾化解，每一件民生小事，马玉娟都主抓主办、务求实效。针对辖区渠首楼、渠首平房64户居民冬季供暖难题，她多次实地走访调研、多方对接协调，积极联动相关部门推进天然气供暖改造，彻底解决了居民冬季取暖困扰，让老旧小区居民温暖过冬、安心居住。

　　聚焦辖区老年人养老需求，马玉娟依托老旧小区改造惠民项目，整合场地资源、争取配套支持，高标准打造社区老年驿站，建成集就餐保障、康养理疗、文化娱乐、休闲学习于一体的综合性养老服务阵地，全方位覆盖辖区232名老年人的日常养老需求，切实补齐社区养老服务短板，大幅提升辖区老年人的生活品质和幸福指数。

　　针对空巢、独居老人无人照料的现实难题，马玉娟结合社区实际，创新互助养老模式，牵头成立“七点半”拉窗帘志愿者服务队，倡导邻里守望、就近互助，引导辖区老年人互帮互助、结伴相伴，日常开展代买代购、敲门问候、贴心照看等便民服务，有效破解独居老人居家安全隐患，让在外务工子女安心、在家独居老人舒心。

　　辖区一名已故“三无”孤寡老人，生前无亲无故、体弱多病，患病期间无人照料，马玉娟主动靠前，积极协调就医事宜、垫付医疗费用，全程跟进照料服务。老人出院后，她统筹安排志愿者常态化送药送饭、贴心陪护。老人离世后，她带领社区工作人员妥善办理安葬事宜，用温情守护特殊困难群众，让党的温暖精准送达基层最需要的角落。

　　为畅通民意诉求渠道、高效化解邻里纠纷，马玉娟搭建“小爱扯麽”协商议事平台，吸纳老干部、老党员、退役军人等骨干力量组建志愿服务队伍，常态化收集居民诉求、开展协商议事，精准破解群众反映的狗扰民、飞线充电、基础设施缺失、无人管理小区治理等民生难题。通过面对面协商、实打实整改，有效化解各类基层治理矛盾，让居民诉求事事有回应、件件有落实。

　　从琐碎的邻里小事到关键的治理大事，马玉娟始终以实干担当履职、以温情服务惠民，在平凡的社区岗位上默默耕耘、无私奉献，用脚步丈量民情、用真心服务群众，以实际行动诠释着新时代基层工作者的责任与担当。 （记者 梁 静 文/图）